ゲストから予約リクエストが届くと、開催希望日をメールで確認することができます。
開催希望日が都合に合わない場合、ゲストとチャットの上、開催日を変更することが可能です。
マイページや確認メールには、元の希望日のまま記載されますが、ゲストの方と合意が取れていれば問題ございません。
予約日程の変更は、airKitchen運営側でシステム上の変更手続きを行います。
変更手続きが完了すると、マイページ上の予約日程は新しい日程に更新されます。
ただし、予約時にお送りしている予約確認メールに記載された日程は、自動では更新されず、変更前の日程のままとなりますのでご注意ください。
また、日程変更について運営へご連絡いただいていない場合、airKitchen側で変更内容を把握することができません。そのため、ゲストとの間で日程の認識違いなどのトラブルが発生した際に、十分なサポートができない場合がございます。
日程変更のご連絡をいただいた場合は、運営側でも変更内容をゲストへご案内いたしますので、トラブル防止のためにも、日程変更が決まりましたら必ずカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
また、体験予約日の48時間以内の日程変更は原則できません。変更する場合は、ゲストに予約を一度キャンセルいただき、新しい日程で改めて予約いただくようにお願いします。
その場合、キャンセルポリシーに基づき、料理教室の料金はホストの方へ全額支払われます。
予約を受け取ってから、料理教室が開催されるまでの詳しい流れを教えてください。
料理教室の予約成立後に、ゲスト側からキャンセルされた場合はどうなりますか？キャンセルポリシーについて教えてください。
マッチング成立後、ゲストとの連絡が取れません。どうしたらよいでしょうか？