ゲストから予約リクエストを受け取った後、チャットでゲストと日程を調整し、開催希望日を変更した場合はどうしますか？

ゲストから予約リクエストが届くと、開催希望日をメールで確認することができます。

開催希望日が都合に合わない場合、ゲストとチャットの上、開催日を変更することが可能です。

マイページや確認メールには、元の希望日のまま記載されますが、ゲストの方と合意が取れていれば問題ございません。

予約日程の変更は、airKitchen運営側でシステム上の変更手続きを行います。

変更手続きが完了すると、マイページ上の予約日程は新しい日程に更新されます。

ただし、予約時にお送りしている予約確認メールに記載された日程は、自動では更新されず、変更前の日程のままとなりますのでご注意ください。

また、日程変更について運営へご連絡いただいていない場合、airKitchen側で変更内容を把握することができません。そのため、ゲストとの間で日程の認識違いなどのトラブルが発生した際に、十分なサポートができない場合がございます。

日程変更のご連絡をいただいた場合は、運営側でも変更内容をゲストへご案内いたしますので、トラブル防止のためにも、日程変更が決まりましたら必ずカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

また、体験予約日の48時間以内の日程変更は原則できません。変更する場合は、ゲストに予約を一度キャンセルいただき、新しい日程で改めて予約いただくようにお願いします。

その場合、キャンセルポリシーに基づき、料理教室の料金はホストの方へ全額支払われます。